Zelo zadovoljen z obiskom poslovalnice

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Ker je mi bilo korektno obrazloženo, kaj se bo na servisu zamenjalo in uredilo skupaj s predvideno ceno...

za sprejemalca vozila 5 za vozilo Audi 3

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): sprejemalec vozila se je zelo potrudil da sem bil zelo zadovoljen z celotnim postopkom

Odlično

Zelo zadovoljen, priporočam

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Izredno prijazni, vse ti razložijo, dobro narejeno,držijo se roka, javijo ko je gotovo. Še posebna zahvala za strokovnost Jan Kolarju

bilo je boljše

Predlogi za izboljšave: V 8 letih se je marsikaj spremenilo, Ni več strokovnih ljudi. Občutek imaš, da si samo številka, kar nekoč ni bilo tako. Strokovnost na sprejemu. Čedalje dražje storitve. Menjava lastnega olja z vašim filtrom, in podložko na vijaku in diagnostika vozila 133€. Od 5 litrov olja, ki sem ga imel s sabo, ostanka nisem dobil nazaj za dolivanje. Menjava žarilne svečke neuspela, kot strokovna delavnica nimate človeka in orodja za menjavo. Stroške menjave zlomljene svečke nosim sam. Predlagam, da se ljudem na sprejemu omogoči šolanje in preda informacije o vozili ki jih prodajate. Da če kaj vprašaš ,da človek ve o čem se gre. lp

Servis

Priporočam

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Odzivnost in pripravljenost reševanja problema.

Popravilo po toči

Organizacija: dolg proces popravila (2 meseca)

Kleparstvo

Obravnava strank: Svetovalci zmedeni, niti priblizno ne vedo kdaj bo popravilo koncano, odgovor je bil, cakali boste, tako kot vsi, ko sem omenil da bi bilo pametno,da platiasce dajo prej na popravo, me je sefica kar ignorirala. Zaradi platisca, sem na koncu cakal dodatni teden, preden sem dobil avto. Za nadomestni avto niso zeleli niti slisati. Popravilo je trajalo cel mesec. Pred tem sem vedno hodil na vas servis Kakovost popravila: Na novih vratih je poskodba, okno po montazi ni delovalo, vrata se tezko uapirajo. Organizacija: Pri reklamacijah so bili komentarji, da je na vratih nastala luknja ko sem avto prevzel in da je okno delovalo ko sem prevzel avto... Ceprav bodo upostevali vse reklamacije, sem bil zelo jezen pri prelaganju odgovornosti..

Zadovoljni

Splošno zadovoljstvo (preverjeno): Zaposleni si vzamejo čas. Razložijo vse in poiščejo najboljšo rešitev. vsa komunikacija je potekala na visokem nivoju.

Odlično

Odnos servisnega svetovalca - odlično svetovanje glede samega servisa vozila, čas trajanja servisa. Hvala